Refund and Returns Policy

📦 Refund & Returns Policy – Raavilo

Raavilo-তে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি সঠিক ও মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের নিয়ম অনুযায়ী Refund বা Return করতে পারবেন।

🔄 পণ্য ফেরত দেওয়ার নিয়ম

1. ফেরতের সময়সীমা:

   • ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।

2. ফেরতের শর্তাবলী:

   • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল অবস্থায় থাকতে হবে।

   • আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ, অ্যাকসেসরিজ সহ ফেরত দিতে হবে।

   • ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ পণ্য হলে আমরা ফ্রি রিটার্ন শিপিং প্রদান করব।

3. ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য:

   • ডিসকাউন্ট/অফারে কেনা পণ্য

   • ইলেকট্রনিক্সে ব্যবহারের পর সমস্যা হলে (ওয়ারেন্টি থাকলে কভার করবে)

   • কসমেটিক্স, পার্সোনাল কেয়ার, ইনারওয়্যার ইত্যাদি হাইজিন পণ্য

---

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া

• ফেরত দেওয়া পণ্য যাচাইয়ের পর আপনার রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।

• রিফান্ড আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট / মোবাইল ব্যাংকিং (Bkash, Nagad, Rocket) বা একই পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে।

• কাস্টমার ভুল তথ্য দিলে বা ব্যবহার করে ফেরত দিলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

---

📞 কাস্টমার সাপোর্ট

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: [আপনার নম্বর দিন]

• ইমেইল: [support@raavilo.com]

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট অপশন ব্যবহার করুন